Das Team GKV-Service gewährleistet eine rasche und kompetente Bearbeitung von Anfragen oder Problemen bezüglich der atacama | GKV-Suite, um die Zufriedenheit unserer Kunden und Kooperationspartner sicherzustellen. Als erfahrener Partner der Krankenkassen führt das Team um Christian Dierkes rund 50 Softwareinstallationen jährlich durch, darunter Neuinstallationen sowie Modulerweiterungen.

Ein wesentliches Serviceangebot ist die Digitalisierung von Dokumenten, also z.B. die Umwandlung einer gescannten § 45b-Rechnung in einen verarbeitbaren Rechnungsdatensatz. Solche Datensätze können dann in den Softwaremodulen der atacama | GKV Suite automatisiert weiterverarbeitet werden. So bleibt den Kassen mehr Zeit für die umfassende Versichertenbetreuung. Mit der von uns eingesetzten Softwarelösung AVIDOC®-R sparen wir aber nicht nur Zeit, sondern verbessern auch die Genauigkeit und Präzision der erfassten Daten. „Unsere Dunkelverarbeitung deckt bereits den Großteil der Fallbearbeitung effizient ab“, erläutert Christian Dierkes. „So werden mit dem Produkt AVIDOC®-R täglich bis zu 12.000 Dokumente automatisiert ausgelesen und verarbeitete Daten ins erforderliche Format gebracht - Tendenz weiter steigend“. Durch intelligente Regelwerke und Prozesse sichert atacama KV Software die Qualität der verarbeiteten Daten, sodass eine hohe Leistungsfähigkeit und zügige Bearbeitung der Dokumente erreicht wird: Nahezu 90% der täglich eintreffenden Belege werden noch am selben Tag erfolgreich verarbeitet.

Aktuell nutzen bereits 33 Kassen die Rechnungs- und Datenverarbeitung der atacama | GKV-Suite. Die nächsten Kunden warten bereits. Das rasante Wachstum drückt sich auch in den Zahlen verarbeiteter Daten aus: So hat sich etwa die Anzahl verarbeiteter §45b-Rechnungen von knapp über 500 Tsd. im Jahr 2021 auf über 1,4 Mio. im Jahr 2023 nahezu verdreifacht. Im Bereich der Verhinderungspflege ist ein 150%-Wachstum zu verzeichnen, womit das letzte Jahr mit knapp 25 Tsd. verarbeiteten §39-Rechnungen abgeschlossen werden konnte. Die im Jahr 2022 gestartete Dienstleistung zur Dunkelverarbeitung von §37.3-Beratungseinsätze hat sich durch die Angebotsannahme vieler Kassen auf knapp 90 Tsd. verarbeitete Beratungsnachweise im letzten Jahr gleich mehr als verzehnfacht. „Wir erwarten im Jahr 2024 nochmals einen starken Anstieg bei den Fallzahlen und den Kunden. Die Qualität unserer Arbeit spricht sich offenbar rum“, resümiert Christian Dierkes.